Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante "CGV", rigen las ventas realizadas en alvera-destock.shop por:
Niess Tennessee
ALVERA DESTOCK
APP 16 IMM LIEZ
1 rue Paul Cézanne
52100 Saint-Dizier
Francia
Correo electrónico: niess.tennesse.8@proton.me
Teléfono: +33 07 69 38 51 83
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de ALVERA DESTOCK y de sus clientes consumidores en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el Sitio.
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación de las presentes CGV en su versión aplicable en el momento del pedido.
2. Productos
Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha de producto.
ALVERA DESTOCK se esfuerza por presentar los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, pueden aparecer ligeras diferencias de color o acabado en función de la pantalla, la iluminación o las condiciones de la toma de fotografías.
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de falta de disponibilidad de un producto tras la validación de un pedido, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades eventualmente cobradas correspondientes al producto no disponible.
3. Productos de marcas de terceros
ALVERA DESTOCK es un vendedor independiente.
La posible comercialización de productos que lleven una marca perteneciente a un tercero no implica ninguna afiliación, aprobación o asociación con dicha marca, salvo indicación expresa en contrario.
Las marcas y denominaciones utilizadas únicamente para identificar los productos en cuestión siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
4. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio en el momento del pedido.
Están indicados en euros (€).
Los gastos de envío eventualmente aplicables se comunican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.
ALVERA DESTOCK puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya validados.
Cuando se anuncia una reducción de precio de conformidad con la normativa aplicable, el precio de referencia utilizado corresponde al precio de referencia legalmente aplicable, en particular al precio más bajo aplicado por ALVERA DESTOCK durante los treinta días anteriores a la aplicación de la reducción cuando esta norma sea aplicable.
5. Pedido
El cliente selecciona los productos que desea pedir y verifica el contenido de su cesta antes de la validación.
Antes de proceder al pago, tiene la posibilidad de verificar:
- los productos seleccionados;
- sus cantidades;
- su precio;
- los posibles gastos adicionales;
- la dirección de entrega;
- el importe total del pedido.
La validación definitiva del pedido implica una obligación de pago.
Se envía una confirmación al cliente tras la validación del pedido.
ALVERA DESTOCK se reserva el derecho de suspender o anular un pedido en caso de fraude o intento de fraude, falta de pago, error manifiesto o uso abusivo del Sitio.
Cuando ALVERA DESTOCK anula un pedido ya pagado, se reembolsan las cantidades correspondientes.
6. Pago
El cliente abona su pedido mediante los métodos de pago ofrecidos en el momento del pago.
Los pagos son procesados por proveedores especializados que utilizan sistemas de seguridad adaptados.
ALVERA DESTOCK no conserva directamente los datos bancarios completos utilizados para efectuar el pago.
7. Entrega
El plazo o la fecha de entrega aplicable al pedido se indica al cliente antes de la validación definitiva del mismo.
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Cuando la entrega estándar anunciada es de 2 a 5 días laborables, este plazo cuenta a partir del envío del pedido.
Los plazos pueden diferir según el país, el método de entrega o la información comunicada en el momento del pedido.
El plazo mostrado antes del pago constituye el plazo aplicable al pedido en cuestión.
Las disposiciones detalladas figuran en la Política de envío y entrega.
8. Derecho legal de desistimiento
Para los contratos de venta celebrados a distancia a los que se aplica el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para informar a ALVERA DESTOCK de su decisión de desistir.
El consumidor no tiene que justificar su decisión.
Cuando varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo cuenta a partir de la recepción del último bien cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
Tras haber notificado su desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para devolver los productos en cuestión.
La notificación puede enviarse, entre otros medios, por correo electrónico a:
9. Gastos de devolución en caso de desistimiento
Salvo disposición legal en contrario, los gastos directos de devolución derivados de un cambio de opinión corren a cargo del cliente.
Se invita al cliente a conservar un justificante de envío de la devolución.
10. Reembolso tras el desistimiento
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se reembolsan las cantidades correspondientes de conformidad con los plazos legales.
Cuando el desistimiento se refiere a la totalidad del pedido, también se reembolsa el coste de la entrega estándar pagado inicialmente conforme a la normativa.
Si el cliente hubiera elegido expresamente un método de entrega más costoso que el estándar propuesto, el suplemento correspondiente no será reembolsado.
ALVERA DESTOCK puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta la recepción de una prueba de envío de la devolución cuando la ley lo autorice.
El reembolso se efectúa mediante el método de pago utilizado durante el pedido, salvo acuerdo expreso distinto.
11. Política comercial de devolución de 30 días
Independientemente del derecho legal de desistimiento de 14 días, ALVERA DESTOCK permite comercialmente al cliente solicitar una devolución en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de su pedido.
Las condiciones de esta extensión comercial se precisan en la Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política comercial no reduce ni sustituye los derechos legales del consumidor.
12. Garantías legales
Los productos vendidos por ALVERA DESTOCK se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L.217-1 y siguientes del Código de consumo, así como de la garantía de vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código civil.
Para los bienes afectados, el consumidor dispone, entre otros, de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad.
Según las condiciones previstas por la ley, el consumidor puede obtener la reparación o sustitución del producto y, cuando estas soluciones sean imposibles o no puedan ejecutarse en las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución de la venta.
La aplicación de la garantía legal de conformidad es gratuita para el consumidor.
El consumidor también se beneficia de la garantía por vicios ocultos durante dos años desde el descubrimiento del vicio, en las condiciones previstas por los artículos 1641 a 1649 del Código civil.
Vendedor responsable de las garantías legales:
Niess Tennessee – ALVERA DESTOCK
APP 16 IMM LIEZ
1 rue Paul Cézanne
52100 Saint-Dizier
Francia
Correo electrónico: niess.tennesse.8@proton.me
13. Artículos rebajados, en promoción o de liquidación
Los productos vendidos en promoción, rebajados o en liquidación disfrutan de las mismas garantías legales que el resto de productos.
Cuando sea aplicable, su compra en línea goza también del derecho legal de desistimiento.
14. Responsabilidad
ALVERA DESTOCK no se hace responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno a su voluntad en las condiciones previstas por la ley.
Ninguna disposición de las presentes CGV limita ni excluye los derechos imperativos de los que goza el consumidor.
15. Servicio al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación:
Correo electrónico: niess.tennesse.8@proton.me
Teléfono: +33 07 69 38 51 83
Se invita al cliente a indicar su número de pedido y la información necesaria para el tratamiento de su solicitud.
16. Mediación de consumo
En caso de litigio, el consumidor debe dirigir previamente una reclamación a ALVERA DESTOCK para buscar una solución amistosa.
Cuando el litigio no haya podido resolverse directamente, el consumidor puede recurrir gratuitamente al sistema de mediación de consumo en las condiciones previstas por el Código de consumo.
17. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
Cuando un consumidor resida en otro Estado que se beneficie de disposiciones imperativas de protección más favorables que le sean aplicables, conservará el beneficio de dichas disposiciones.